Suporte
Uma equipe treinada e dedicada para tirar todas suas dúvidas e garantir para que você aproveite ao máximo sua Silhouette. Nunca paramos, estamos sempre criando maneiras de facilitar a vida de nossos Silhouetteiros.
Perguntas Frequentes: Dicas e Truques
Como faço para girar ou espelhar uma imagem no software Silhouette Studio?
Para girar uma imagem no software Silhouette, você pode selecionar uma imagem para encontrar um ponto de controle em círculo verde, geralmente localizado na parte superior da imagem selecionada. Você pode clicar e arrastar o círculo para alcançar o seu ângulo de rotação desejado.
Para espelhar as imagens, você pode clicar com o botão direito em qualquer imagem selecionada e escolher “Mirror Horizontally” (que vai virar a imagem para trás) ou “Mirror Vertically” (que vai colocar a imagem em ao inverso). Outras opções de espelhamento podem ser encontrados no menu “Object” em Transform> Mirror Options. Como faço para soldar texto por meio do Software Silhouette?
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Você também pode consultar Perguntas Frequentes ou Como Usar.
- Acesso Remoto
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Software para acesso remoto
Para que a equipe de suporte da Silhouette Brasil possa ter acesso ao seu equipamento e realizar o devido suporte com mais agilidade e eficácia, é necessário o uso de um software de acesso remoto. O dowload deste tipo específico de software pode ser feito através do link: Teamviewer - Assuntos Gerais
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A Silhouette é projetada para artistas que:
Tenham um computador com Windows XP/Vista/7 ou um Mac com Mac OS X 10.5.8 e superior. Tenham uma conexão à internet. Queiram cortar projetos e fontes de computador em vários tamanhos. Não querem se preocupar com cartuchos.A Silhouette pode recortar sem estar conectada a um computador?
A Silhouette SD tem a capacidade de recortar sem estar conectada a um computador. Você pode salvar imagens no formato de arquivo de corte em um cartão SD no seu computador (requer um leitor de SD no seu computador) e, logo depois, inserir o cartão SD na sua Silhouette SD. Você pode usar a tela […]A Silhouette recorta tecido?
Você pode recortar alguns tecidos (dependendo da trama) com nossa nova base para tecidos. Depois de ter cortado seu projeto na Silhouette, você pode usar uma tesoura para aparar qualquer “fiapo” que possa ligar seu projeto recortado ao resto do tecido.É possível cortar adesivos sem cortar a folha (liner) da parte de trás do mesmo?
Sim, essa é a função principal das plotters de recorte.É possível fazer o corte de imagens impressas em impressoras laser, jato de tinta, etc?
Sim. A linha Silhouette comercializada pela TS2 possui sensor laser, com a função de detectar marcas para fazer o corte no local desejado da impressão. Esse recurso pode ser usado, por exemplo, para cortar etiquetas, rótulos adesivos, entre outros. Tudo isso no formato personalizado que desejar. Ideal para indústria de etiquetas, rótulos, fotoprodutos, brindes, transfers, […]Como faço o desenho do corte?
Através do software Corel Draw, Adobe Ilustrator ou do software Silhouette Studio “que acompanha as plotters”.Como posso converter o texto para que seja impresso ao invés de recortado?
A fim de imprimir um texto criado a partir da ferramenta “Texto”, você pode fazer o seguinte: 1. Criar seu texto e editá-lo de acordo com sua preferência. 2. Selecionar o texto. 3. Vá para ferramentas de preenchimento e selecione a cor ou tipo de preenchimento para seu texto – isso preparará para que seu […]E se eu não quiser/não souber criar imagens para corte, como faço?
A linha Silhouette acompanha centenas de modelos prontos para corte. Além disso você tem a possibilidade sim de optar por comprar imagens do banco de imagens da Silhouette, a um custo muito acessível, ou buscar imagens na internet. O recurso de compra de imagens está disponível através do software Silhouette Studio e em breve estará […]E se eu quiser trocar minha Silhouette ou Craft ROBO antiga, a Silhouette Brasil irá oferecer alguma condição especial na troca?
A Silhouette Brasil está analisando as possibilidades para um programa de Trade-in.Eu já possuo uma Silhouette SD. Precisarei trocar por uma Silhouette CAMEO?
A princípio não. Caso a sua Silhouette SD lhe atenda em produtividade, tamanho e gramatura de corte, você não precisa trocar pela linha CAMEO. A Silhouette SD continuará a ter todo suporte através da Silhouette Brasil e você continuará a encontrar todos os acessórios e materiais à venda.Eu preciso comprar cartuchos com imagens para cortar na Silhouette? Preciso pagar pelas imagens a serem cortadas?
Não. Todos os equipamentos Silhouette comercializadas pela TS2 e seus respectivos softwares permitem que você crie qualquer arquivo que desejar, seja através do software Silhouette Studio (que acompanha toda linha Silhouette), seja através de softwares como Corel Draw e Adobe Ilustrator (compatível com toda linha Silhouette SD). Além disso você pode importar arquivos de internet, […]O que é base plástica? O que vem junto das plotters?
Base plástica é um acessório para corte de papéis. Ela simula o “liner” de um adesivo. Toda Silhouette acompanha 01 base plástica, no tamanho máximo de corte de papéis que cada modelo suporta, que com exceção da Curio que tem como padrão a área de corte de 15 x 21 cm, sendo expansível através do […]Quais as novidades da nova linha Silhouette CAMEO?
A Silhouette CAMEO possui as mesmas funcionalidades da linha SD. A diferença está nas especificações mais avançadas da linha CAMEO, o que possibilita novas aplicações. A linha CAMEO possui uma nova área de corte de 30,5cm x 5m, que é 358% maior que na linha SD, possibilitando agora o uso de mídias maiores, como por exemplo […]Quais fontes a Silhouette pode recortar?
A Silhouette pode recortar as fontes True Type (TTF) instaladas em seu computador. Você não precisa fazer o download dessas no software da Silhouette. As fontes True type instaladas em seu computador, no seu diretório “fonte” do Windows, vão aparecer como uma opção disponível para o corte de letras. Observe que algumas fontes podem não […]Quais materiais as máquinas cortam?
A Silhouette é projetada para materiais adesivos (como o vinil), papéis, cartolinas e pode cortar até uma espessura de 0,3 mm e 180g/m². A Silhouette pode cortar a maioria das cartolinas, mídias transfer, vinil adesivo, filme de transparência, tecido (com o uso dos nossos produtos pra corte de tecido), entre outros materiais. Os resultados individuais […]Quais tipos de arquivos a Silhouette pode recortar?
Arquivos vetorizados, criados em softwares como o Silhouette Studio, Corel Draw ou Adobe Ilustrator. Arquivos vetorizados são hoje o padrão de arquivos gráficos. O software pode, adicionalmente, importar uma variedade de outros tipos de imagens comuns (tais como arquivos JPG e BMP) e, em seguida, esboçar a imagem usando a função de autoesboço para criar […]Qual a diferença entre a Craft ROBO CC330L e a Silhouette SD?
Não há diferença entre os dois equipamentos. Ambos são fabricados pela Graphtec e eram comercializados sob as marcas Craft ROBO e Silhouette. Desde de 2010 a Graphtec adquiriu os direitos de uso da marca Silhouette, a partir de então passou a comercializar apenas sob o nome Silhouette o modelo menor e sob o nome Craft […]Qual a diferença entre a Silhouette SD e a Craft ROBO Pró?
Ambos equipamentos executam as mesmas funções. A diferença entre eles está na produtividade, força de corte, acessórios e tamanhos. Não existe diferença nos softwares e nas funções.Qual o tamanho máximo de mídia?
Para mídias adesivas, a Silhouette SD aceita mídias de 210mm x 1000mm, a Silhouette CAMEO de até 305mm x 3050mm, e a Silhouette Pró aceita mídias de até 480mm x 50m. A Silhouette Pró acompanha suporte para rolo. No caso de corte de papéis, o tamanho máximo para a Silhouette SD é de um A4, […] - Dicas e Truques
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Como devo alimentar diferentes tamanhos de papel na Silhouette?
Ao cortar menores tamanhos de papel com a Silhouette, você deve assegurar que está colocando o seu papel corretamente na base plástica (ou placa de transporte). Colocação de papéis menores dependerá da orientação selecionada na ferramenta “Página” (que é o painel padrão aberto quando o programa Silhouette Studio é iniciado.) • Paisagem: Quando um documento […]Como faço para criar efeitos opacos ou sombreamento para meu texto ou imagem?
Efeitos de sombreamento ou opacidade em imagens podem ser criadas dentro do software Silhouette Studio.Como faço para criar gravuras para serem gravadas em vidro, com a Silhouette?
Para fazer gravuras em vidro com a Silhouette e Silhouette vinil, por favor siga os passos listados abaixo.Como faço para girar ou espelhar uma imagem no software Silhouette Studio?
Para girar uma imagem no software Silhouette, você pode selecionar uma imagem para encontrar um ponto de controle em círculo verde, geralmente localizado na parte superior da imagem selecionada.Como faço para mudar as linhas de uma imagem no software da Silhouette?
Se você tem uma imagem da sua biblioteca ou outra fonte que tenha uma série de partes em linha (como uma borboleta), que você queira para remover certas linhas, redimensionar ou manipular partes da imagem, você pode fazer o seguinte:Como faço para recortar imagens com camadas de cores separadas e não como formas solidas?
Se você deseja cortar uma imagem em camadas multiplas, voce pode fazer com imagens selecionadas ao executar os seguintes passos: 1. Selecione sua imagem depois de ter dimensionado à sua preferência para que a caixa de seleção envolva sua imagem. 2. Clique no botão “Ungroup” o clique com o botão direito na imagem e selecione […]Como fazer palavras Soldadas?
O recurso de solda funciona com qualquer configuração múltipla de imagens com linha de corte quando sobrepostas.Como importar e recortar imagens “JPG” e “TIFF” com minha Silhouette?
Primeiramente, você pode precisar atualizar seu software Silhouete Studio.Como navegar pela tela LCD da Silhouette SD usando um cartão SD para recorte?
Para navegar através da tela LCD, observe que ao pressionar a tecla Enter irá selecionar qualquer opção que está exibido para ir ao próximo nível, para ajustar a opção selecionada ou para executar a ação listada.Como posso ajustar uma imagem de corte regular para fazer impressão e recorte dela?
Você pode converter imagens de recorte regular para imagens de impressão e corte no ícone "ajuste" no menu do Silhouette Studio.Como posso ampliar ou diminuir minhas imagens?
Quando as imagens estiverem sendo desenhadas ou redimensionadas, você notará que a altura e a largura da imagem é exibida ao lado da imagem quando selecionada.Como posso converter texto para que seja impresso ao invés de ser recortado?
A fim de imprimir um texto criado a partir do "Text", você pode seguir os passos listados abaixo.Como posso criar e ajustar um texto no software da Silhouette?
O Silhouette Studio tem a capacidade de utilizar qualquer TTF (True Type Font) que estiver instalada em seu computador.Como posso criar texto em curvas ou encaixar o texto em um atalho?
A versão mais recente do Silhouette Studio inclui um recurso de encaixe de texto para qualquer atalho, incluindo atalho circulares ou curvos.Como posso dar zoom para trabalhar com imagens menores?
Quando se trabalha com linhas menores de corte difíceis de ver ou operar, você pode usar a ferramenta de zoom para obter uma melhor visão.Como posso desenhar minhas próprias formas para recortar?
Você pode desenhar sua própria arte para cortar dentro do software Silhouette Studio. No lado esquerdo da janela do software Silhouette existem várias linhas e formas, que você pode usar para criar algumas imagens divertidas. Para usar essas ferramentas selecione a linha ou forma que melhor se enquadra em sua necessidade e mova o cursor […]Como posso fazer letras mais espessas, se não há a opção “NEGRITO” nas alternativas de texto para minha fonte?
No programa Silhouette Studio, se a fonte em questão não tem a opção "Negrito" para a alternativa desejada, você pode optar usar o recurso "Offset", que é planejado para fazer sombras para letras, mas que pode ter o mesmo tipo de efeito com o espessamento das letras.Como sei onde minha imagem será recortada no papel?
As imagens serão cortadas no seu papel de acordo com a imagem na tela e depende também da orientação selecionada pelas opções da ferramenta da página.Como usar diferentes tamanhos de paginas no software Silhouette Studio?
Ao abrir “novo documento” você verá um painel de Ferramentas de paginas do lado direito da sua. - Garantia
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Certificado de Garantia de Equipamentos
A SILHOUETTE BRASIL assume a responsabilidade sobre eventuais vícios e defeitos de material e/ou fabricação, garantindo a qualidade do seu (s) produto (s), ressalvadas as peças sujeitas ao desgaste natural e/ou descartáveis, descritas no item 10, abaixo, oferecendo garantia de 12 (doze) meses, já inclusos neste prazo de garantia os 90 (noventa) dias previstos em […] - Política de Troca e Reembolso
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Política de Troca e Reembolso
GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA A SILHOUETTE BRASIL oferece aos seus clientes consumidores garantia contra eventuais vícios e defeitos de material e/ou fabricação em seus produtos, pelo prazo de 12 (doze) meses, incluídos os 90 (noventa) dias previstos em lei, mediante a apresentação da respectiva Nota Fiscal. A garantia não cobre: a) peças sujeitas ao desgaste […] - Sobre a Silhouette
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A Silhouette é compatível com o Macintosh?
Sim, a Silhouette é compatível com o Mac e nosso software Silhouette Studio funcionará com os sistemas operacionais do Mac (OS X 10.5.8 ou posterior). Não é preciso nenhum plug-in ou software adicional.A Silhouette é compatível com o Windows Vista e Windows 7?
Sim, a Silhouette é compatível com o Windows Vista e o Windows 7 (sistemas operacionais com 32 bits e 64 bits). Você pode executar o software mais recente para uma versão compatível. Este software não requer o uso de um driver.A Silhouette pode recortar emborrachado?
A Silhouette não pode cortar emborrachado. O emborrachado é muito grosso para a lâmina da Silhouette.A Silhouette recorta papelão?
No momento, não é possível cortar papelão com a Silhouette.A Silhouette recorta tecido?
Você pode recortar alguns tecidos (dependendo da espessura, claro) com nossa nova interface para tecido. Este produto é passado sobre o tecido e, em seguida, o tecido com a interface é colocado na Silhouette com o lado da interface para baixo (lado do tecido para cima). Depois de ter cortado seu projeto na Silhouette, você […]Como utilizar o suporte de canetas Silhouette?
O suporte de caneta é um acessório adicional para desenho ao invés de corte. Possui uma caneta esferográfica padrão e pode ser usada para: • Desenhar modelos digitais ou palavras ao invés de cortá-las. • Economizar papel por projetos teste de desenhos antes do corte. • Armazenar desenho em papel na fonte desejada. • Armazenar […]O que faço se a base não estiver se colando bem aos meus papéis ou outros materiais?
Ao utilizar a base plástica, primeiro você vai assegurar que o revestimento protetor da base foi removido para expor a superfície adesiva de sua base. Se você não tiver removido o revestimento central, essa poderá ser a causa do problema. Como papéis e materiais de cartolina têm micro-fibras e podem deixar partículas de papel na […]Por que ao carregar meu material junto da base, o corte é iniciado acima do local desejado?
Isso indica que você está selecionando o método errado de carregamento na tela LCD da Silhouette SD. Por favor, se certifique de ter selecionado a opção “Load w/Carrier” ao carregar seu material com a base plástica, ou a opção “Load Media”, que é destinado para materiais sem a base plástica, como por exemplo mídias adesivas. […]Posso desenhar minhas próprias imagens na Silhouette?
Você pode criar suas próprias imagens para cortar com o software Silhouette Studio. Existem ferramentas simples para desenho de linhas incorporadas ao software que permitirão você criar dentro do próprio programa.Quais fontes a Silhouette pode recortar?
A Silhouette pode recortar as fontes True Type (TTF) instaladas em seu computador. Você não precisa fazer o download dessas no software da Silhouette. As fontes True type instaladas em seu computador no seu diretório “fonte” do Windows vão aparecer como uma opção disponível para o corte de letras uma vez que o software da […]Quais materiais a Silhouette pode recortar?
A Silhouette é projetada para materiais de filme (como o vinil), papel e materiais de cartolina (com gramatura de até 180g/m²) e pode cortar em até uma espessura de 0,3 mm. A Silhouette vai cortar o papel padronizado, a maioria das cartolinas, velino, material de transfer térmico, vinil, filme de transparência, tecido (com o uso […]Quais tamanhos de papel a Silhouette pode recortar?
Embora existam tamanhos de papel padrão pré-definido no programa Silhouette Studio (como o tamanho “Carta” 8 ½ x 11 e o tamanho “A4″), você pode personalizar tamanhos de papel com o software para ajustar ao tipo de mídia que você está trabalhando. O menor tamanho de papel recomendado seria de pelo menos 3 cm de […]Quais tipos de arquivos a Silhouette pode recortar?
O software Silhouette Studio incluso com a Silhouette pode recortar fontes True Type carregadas em seu computador, arquivos de STUDIO e GSD/GST. O software pode, adicionalmente, importar uma variedade de outros tipos de imagens em comum (tais como arquivos JPG e BMP) e, em seguida, esboçar a imagem usando a função de autoesboço para criar […]Quais tipos de canetas são compatíveis com os suportes de canetas?
O suporte de caneta aceita os tipos de canetas a seguir: 1. Canetas esferográficas cilíndricas: até 0,3 cm de diâmetro. 2. Canetas esferográficas hexagonal: até 0,2 cm de lado a lado.Ambos tipos de canetas devem se estender entre 0,1 e 0,13 cm após a abertura do suporte da caneta esferográfica.Quais tipos de cartões são compatíveis com a Silhouette SD?
A Silhouette SD é compatível somente com cartões SD, não é com cartões SDHC. Apesar de cartões SD e SDHC serem similares na aparência, eles são dispositivos formatados de forma diferente. Cartões SD são geralmente de 2 GB ou menores, enquanto os cartões SDHC são geralmente maiores que 2GB. (Isso é similar ao formato dos discos […]Qual a duração da lâmina da Silhouette ?
As lâminas são itens de consumo e a sua durabilidade depende da intensidade de uso, configuração e tipo de material utilizado no corte. Por isso não há como mensurar o tempo de duração de cada lâmina. A orientação em caso de desgaste é a compra de uma nova lâmina. Itens de desgaste natural estão afastados […]Qual é a diferença entre as bases de recorte oferecidas?
A substituição da base de mídia estreita da Silhouette é para a Silhouette SD e destinadas a mídia / tipos de material mais finos (como o papel da impressora). O nível da qualidade adesiva nestas bases é mais baixo para evitar que materiais mais delicados se rasguem ao serem retirados da base. A substituição da […]Quanto tempo deve durar uma Base Plástica Silhouette?
A Base Plástica para a Silhouette deve durar mais de 100 cortes completos em folhas de papel. Somos incapazes de fornecer uma exata fração do tempo de duração, já que para isso dependerá dos tipos de materiais usados. Recomendamos manter sua base bem coberta, quando não estiver em uso, para evitar a adesão de poeira […] - Sobre o software Silhouette Studio
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Assim que eu receber o Silhouette Studio, terei acesso a todos os arquivos da minha biblioteca ROBO Master?
Você terá acesso no Silhouette Studio a todo o conteúdo previamente adquirido e baixado através do ROBO Master. Sua Conta de Usuário no Silhouette permanecerá igual e pode ser acessada da mesma maneira de antes. Você pode escolher uma das duas opções: 1. Recuperar a partir de seu computador (PC somente) – Se estiver usando o […]O Silhouette Studio é compatível com a Silhouette original e a Silhouette SD?
O Silhouette Studio é compatível com todos os modelos Silhouette (original e SD). Não existe preferência ao selecionar um software. Você pode simplesmente instalar o programa Silhouette Studio, conectar sua Silhouette e prosseguir.O Silhouette Studio me obrigará a instalar um novo driver?
O Silhouette Studio não exige instalar um novo driver.Onde posso saber mais sobre a atualização do software Silhouette Studio?
Você pode encontrar um manual para o programa Silhouette Studio no menu “Ajuda”. Também criaremos novos tutoriais no nosso site e forneceremos dicas e truques através do nosso blog (onde você pode procurar nossos posts mais antigos e acessar orientações adicionais sobre o software Silhouette Studio). Você também pode visitar o nosso “Dicas e Truques” […]Posso usar minhas imagens criadas do ROBO Master no Silhouette Studio?
O Silhouette Studio pode abrir arquivos GSD, padrão do ROBO Master. Você deve conseguir usar qualquer arquivo criado no ROBO Master com o programa Silhouette Studio. APENAS PARA COMPUTADORES: Ao usar a opção “Abrir”, certifique-se ao clicar sobre o “Tipos de arquivos”, na parte inferior da janela e selecione “GSD” ao invés de “Studio”. Isso […]Quais sistemas operacionais o Silhouette Studio trabalha?
O Silhouette Studio é compatível com: • Windows XP • Windows Vista (32 bit/64-bit) • Windows 7 (32 bit/64-bit) • Mac OS X 10.5.8 ou posterior (nenhum software adicional ou ambiente virtual requer um PC)Qual a diferença entre o ROBO Master e o Silhouette Studio?
O Silhouette Studio é nosso atual software. Inclui muitos recursos atualizados e habilidades do antigo programa. Junto com várias características do antigo programa ROBO Master, inclui: • Leitura Digital do Auto Registro de Marcas (para operações de impressão e corte mais fáceis) • Melhoria da organização de Biblioteca, velocidade e habilidade de procura • Melhor […]
- Uso da Silhouette e Acessórios
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Como usar a mídia Especial Magnética
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Faça download do manual em PDF e aprenda a fazer gravações em vidro.